1、机票：厦门-杭州机票，报价不含航空意外保险及厦门机场接送费用，机票为团队机票，一旦出票不得签转、更换，退票只退机建（航班准确起飞时间，以民航局时刻为准）。
2、住宿：3晚酒店双标间，1晚西塘景区内客栈；含早，不含个人单间房差，参考酒店如下：
杭州 杭州龙禧福朋喜来登酒店
西塘外 西塘半塘酒店
上海 上海外高桥喜来登酒店
（特别备注：根据上海市文旅局规定，2019年7月1号开始，上海所有的酒店不主动提供一次性洗漱用品，额外提
供需付费具体详询酒店前台。）
3、门票：所列景点折扣后首道大门票。
4、用车：当地空调旅游车（保证一人一正座，不使用辅助椅）。
5、用餐：全程供餐4早4正（双动团只含3正）；早餐酒店含自助早，正餐50元/人特色餐，不用不退，
6、导服：含当地中文导游服务。

* 不含单房差，不含航空意外险，不含航空延误险；
* 客人自行前往动车站或厦门机场，不含至动车站或机场的往返接送费用；
* 景点内小门票；
* 行程外的自费项目及私人所产生的个人费用等；
* 由于不可抗拒原因而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）。

随身携带个人有效证件，16周岁以下游客请携带户口本原件；

航空公司退改规则，铁道部退改规则

1.酒店住宿若出现自然单间或产生单男单女请您提前补房差：850元/人（敬请您注意）。
2.如持军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社当地现退客人具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价（行程外友情推荐的自费项目，持任何证件均不享受优惠）。任何赠游景点因时间、游客自身原因或其他不可抗力因素造成无法游览，不退任何费用且不再另外安排其他景点。
3. 友情提醒：部分景区，例如西湖风景区，指定停车位置比较远，步行需要一定的时间，若您不想步行亦可选择景区内的公交车作为代步工具（车费自理），敬请您提前周知！
4.如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用；我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
5.因国家政策性调价、罢工、交通延阻、天气变化、台风、自然灾害等人力不可抗拒素：（1）造成动车延误如需要增加费用由客人自行承担。（2）造成旅客在途中滞留未能及时到达火车站，由此造成的损失及需额外增加的费用由客人自行承担，我社不予承担 ；
6.我社接待质量以客人意见单为准，请认真填写意见单，如客人对接待有不满或有投诉意向请于第一时间向导游公司提出，争取第一时间解决问题；恕不受理与意见单不符的投诉。
7.2011年6月1日起，全国动车组将统一实行购票、乘车实名制！因退票或改签需要提供出票时的证件原件，如客人临时退票，需本人持与动车票上身份证号一致的证件原件办理退票或改签手续，本社不负责退票，敬请周知！
8.动车票退票规定，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
9.请自觉遵守和维护《中国公民国内旅游文明行为公约》
10.合同签订前，请认真阅读《国内旅游合同》；
11.65周岁以上老人参团需填写《老年人参团免责协议》，70周岁以上游客，请提供《体检报告》；
12.建议旅游者自行购买旅游意外险，出险由保险公司进行责任认定及赔偿，旅行社协助旅游者索赔；
13.旅行社前要注意检查身体，根据自己的身体状况，选择是否参团，高龄游客行前切记请教医生，患有心脑血管疾病的游客不宜参加团队旅游。如因自身原因在旅途中发生意外，我社将提供必要协助，但由此产生的伤病医疗费、交通费等由游客承担，因此退出本次旅行，原缴交费用不退；
14.16周岁以上游客请随身携带个人有效证件，16周岁以下游客请携带户口本原件；
15.游客提供的身份信息必须真实有效，因游客提供信息不准确而产生的所有费用由游客自行承担；
16.自由活动期间，因游客自身情况所产生的问题由游客自行承担，我司协助处理；
17、请旅游者认真客观填写《旅游接待质量反馈表》，离团后反愦意见与本人签字意见相悖的，我社不予处理。